• 商品介紹

1.       商品名稱：得物/得物 得幣充值

2.       商品類型：直播/社交

3.       充值方式：登錄代充

• 適用範圍

1.       得物得幣用於在聊天室和直播中打賞；

2.     得幣不可提現。

• 如何查看得物ID號？

1.       打開得物APP；

2.       點擊“我的”；

3.       暱稱下即爲得物ID。

• 怎麼充值得物？

1.       在得物充值頁面選擇得幣面值及數量，並點擊立即購買；

2.       填寫得物ID，並確認您的充值信息正確；

3.       選擇適用的支付方式和優惠，提交訂單；

4.       結算付款後等待收貨。

• 填錯充值賬號怎麼辦？能退款嗎？

1.       如果我們按照您填寫的信息已完成充值，那麼將無法退還，如果因我平臺導致充值錯誤，經覈驗後，可退還。

2.       交易完成前請不要登錄賬號，避免由於頂號造成充值失敗或充值不到賬的情況。

• 如何查看得物得幣是否到賬？

1.       後臺用戶中心訂單顯示完成後，即可到得物APP中查看得幣到賬情況；

2.       若未到賬請聯繫我們的網站客服爲您處理，客服24小時在線。

• 充值多久能到賬？

1.       直充商品付款成功後，1-2分鐘內即可自動到賬；

若遇到網站訂單較多導致您訂單發貨速度異常，請直接聯繫在線客服，優先爲您處理。